"Gedacht ist nicht gesagt,
gesagt ist nicht gehört,
gehört ist nicht verstanden,
verstanden ist nicht getan!"
Sie kommen aus dem Urlaub zurück, in Ihrem Büro sind die Topfpflanzen
vertrocknet, Sie sind sauer und begrüßen Ihre Kollegin / Ihren Kollegen mit:
"Ich habe gedacht, Sie hätten ..."
In beruflichen und in privaten Beziehungen erspare ich mir Missverständnisse
und Enttäuschungen, wenn ich meine Wünsche und Erwartungen klar und präzise
an die Person richte, von der ich etwas erwarte. (Herr X, Frau Y, können Sie
in den nächsten drei Wochen montags und freitags meine Blumen im Büro
gießen?)
Das Verständnis für meine Bitte erhöht sich, wenn ich dazu Informationen gebe
und Transparenz herstelle über mein Bedürfnis. (Ich bin drei Wochen im
Urlaub. Die Blumen sind mir wichtig, ich fände es schade, wenn sie nicht
gegossen würden und dann vertrocknen.)
Ob mein Wunsch auch wirklich erfüllt wird, kläre ich, indem ich auch auf die
Situation des Anderen eingehe und sie berücksichtige: (Ich bin selbst in der
Zeit im Urlaub; ich habe schon drei andere Büros übernommen; ich bin
freitags nie da, könnte aber am Donnerstag gießen;...) | 
